1. Operatorul site-ului și identitatea vânzătorului

Site-ul recosport.ro este operat de RECOSPORT SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Str. Avram Iancu 408H, Ap. 2, Florești, jud. Cluj, CUI RO28735800, nr. de ordine în Registrul Comerțului J2011001722123.

• Telefon: +40 790 871 225 / 0364 264 345
• E-mail: office@recosport.ro
• Pagina de contact: recosport.ro/contactus

În continuare, RECOSPORT SRL poate fi denumită „Recosport”, „Vânzătorul” sau „Profesionistul”.

2. Definiții și domeniu de aplicare

Consumator înseamnă persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale ori profesionale. Client profesionist / B2B înseamnă persoana fizică autorizată, persoana juridică ori altă entitate care achiziționează în legătură cu activitatea sa profesională.

Prevederile destinate consumatorilor se aplică numai în măsura în care cumpărătorul are această calitate potrivit legii. Pentru clienții profesioniști se aplică secțiunea 17, condițiile comerciale convenite și dispozițiile Codului civil.

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a avut posibilitatea să consulte acești Termeni și Condiții înainte de contractare.

3. Produse, informații tehnice și siguranță

Recosport comercializează produse pentru sport, recuperare, kinetoterapie, fitness, aparatură, consumabile, suplimente și alte categorii prezentate pe site. Caracteristicile esențiale, disponibilitatea, variantele și eventualele avertismente sunt afișate pe pagina produsului și/sau în documentația producătorului.

Fotografiile au rol de prezentare. Pot exista diferențe minore de nuanță, ambalaj sau prezentare generate de ecran, actualizări de ambalaj ale producătorului ori loturi de fabricație, fără afectarea identității și caracteristicilor esențiale ale produsului comandat.

În conformitate cu regulile europene privind siguranța generală a produselor, ofertele online pot include, după caz, datele producătorului, persoana responsabilă din Uniunea Europeană, identificarea produsului și informații/avertismente relevante pentru siguranță. Clientul trebuie să respecte instrucțiunile, contraindicațiile și destinația declarată de producător.

4. Prețuri, promoții și reduceri

Prețul aplicabil este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii, cu taxele incluse pentru vânzarea către consumatori, dacă nu este indicat expres altfel. Costurile de livrare și orice cost suplimentar aplicabil sunt comunicate înainte de finalizarea comenzii.

Atunci când este anunțată o reducere de preț pentru consumatori, „prețul anterior” este determinat potrivit legislației aplicabile privind indicarea prețurilor, în principiu prin raportare la cel mai scăzut preț practicat în perioada de 30 de zile anterioară reducerii, cu excepțiile prevăzute de lege.

Dacă, în situații permise de lege, prețul este personalizat pe baza unui proces decizional automatizat, această împrejurare va fi comunicată consumatorului înainte de contractare.

5. Plasarea comenzii și încheierea contractului

1. Clientul selectează produsele, cantitățile și opțiunile disponibile și le adaugă în coș.
2. Înainte de transmiterea comenzii, Clientul poate verifica și corecta datele introduse, produsele, cantitățile, modalitatea de livrare și plata.
3. Butonul final de comandă indică în mod neechivoc faptul că plasarea comenzii implică o obligație de plată.
4. După plasarea comenzii, Clientul primește o confirmare electronică a înregistrării acesteia.

Confirmarea automată a înregistrării comenzii certifică primirea comenzii de către sistem. Contractul de vânzare se consideră încheiat atunci când Recosport confirmă acceptarea comenzii ori expediază produsele, după caz, în condițiile comunicate Clientului.

Înainte de acceptare, o comandă poate să nu fie acceptată din motive obiective, precum indisponibilitatea produsului, imposibilitatea validării datelor, existența unei erori tehnice evidente privind produsul sau prețul, imposibilitatea livrării la adresa indicată ori suspiciuni rezonabile de fraudă. Într-o astfel de situație Clientul va fi informat, iar orice sumă încasată pentru o comandă neacceptată va fi restituită fără întârzieri nejustificate.

6. Modalități de plată și facturare

Metodele de plată disponibile sunt cele afișate în checkout la momentul comenzii. Pentru plățile electronice, procesarea poate fi realizată prin furnizori specializați de servicii de plată, în condițiile acestora.

Factura se emite potrivit datelor furnizate de Client și legislației fiscale aplicabile. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare comunicate înainte de emiterea documentelor fiscale.

7. Livrare, costuri și transferul riscului

Modalitățile de transport, costurile, facilitățile de livrare gratuită și termenele orientative sunt afișate în checkout și pe pagina Transport și retur. Informațiile afișate în checkout pentru comanda concretă prevalează asupra informațiilor generale.

Dacă nu este convenit alt termen, pentru consumatori livrarea se realizează fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în termenul maxim prevăzut de lege. În cazul întârzierii, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația privind contractele la distanță.

Pentru comenzile livrate de un transportator ales din opțiunile oferite de Recosport, riscul pierderii sau deteriorării bunului se transferă consumatorului atunci când acesta sau o terță persoană indicată de el, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunului.

Recomandăm verificarea coletului la primire și semnalarea rapidă a oricărei deteriorări vizibile, însă această recomandare nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind neconformitatea sau deteriorarea produsului.

8. Dreptul de retragere pentru consumatori

Consumatorul are, în condițiile O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de a se retrage din contractul la distanță fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice. Pentru contractele de vânzare de bunuri, termenul curge, în principal, din ziua în care consumatorul sau o terță persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor, cu regulile speciale prevăzute de lege pentru livrări multiple.

Consumatorul poate comunica retragerea prin funcția online dedicată, prin formularul-model legal sau prin orice declarație neechivocă transmisă Recosport înainte de expirarea termenului.

Consumatorul returnează bunurile fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Costurile directe de returnare sunt suportate de consumator, cu excepția cazului în care Recosport oferă o facilitate comercială de retur gratuit sau a acceptat să suporte costurile.

Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora. Ambalajul original este recomandat pentru protecția produsului, dar nu constituie, prin el însuși, o condiție legală generală pentru exercitarea dreptului de retragere.

9. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de lege. Pentru gama Recosport pot fi relevante, după caz:

• bunurile confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar;
• bunurile susceptibile să se deterioreze ori să expire rapid;
• bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare;
• alte situații expres prevăzute la art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014.

O excepție se aplică numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale pentru categoria și starea concretă a produsului. Simpla apartenență a unui produs la o categorie precum „suplimente”, „igienă”, „medical” sau „recuperare” nu înlătură automat dreptul de retragere.

10. Rambursări în caz de retragere

În cazul unei retrageri valabile, Recosport rambursează sumele primite de la consumator, inclusiv costul livrării standard inițiale, dacă este cazul, fără întârzieri nejustificate și, în orice situație, în termenul legal de maximum 14 zile de la data la care este informat despre decizia de retragere.

Recosport poate amâna rambursarea până la primirea bunurilor returnate sau până la primirea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată dintre acestea, atunci când legea permite această amânare.

Rambursarea se efectuează, în principiu, folosind aceeași modalitate de plată ca tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul acceptă expres o altă metodă și nu suportă costuri ca urmare a acesteia.

11. Garanția legală de conformitate

Pentru bunurile vândute consumatorilor se aplică garanția legală de conformitate prevăzută de O.U.G. nr. 140/2021. În principiu, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile constatate în termen de doi ani de la livrare, sub rezerva regulilor speciale aplicabile anumitor bunuri sau situații.

În caz de neconformitate, consumatorul are dreptul, în condițiile legii, la aducerea bunurilor în conformitate prin reparație sau înlocuire, iar în cazurile prevăzute de lege poate beneficia de reducerea proporțională a prețului sau de încetarea contractului.

Reparația sau înlocuirea se efectuează fără costuri, într-un termen rezonabil care, potrivit dreptului român în vigoare, nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului, termen stabilit de comun acord, în scris, ținând cont de natura și complexitatea bunului și a neconformității.

Dacă neconformitatea este remediată prin reparație, termenul legal de răspundere se prelungește cu perioada de nefuncționare. În cazul înlocuirii, pentru bunul de înlocuire termenul legal începe să curgă de la data înlocuirii, conform legii.

12. Reparare, durabilitate și informații noi aplicabile din 2026

Începând cu 27 septembrie 2026, pentru categoriile de bunuri și situațiile pentru care legislația impune asemenea informații, consumatorului îi pot fi prezentate, înainte de contractare, informații privind posibilitatea de reparare, disponibilitatea și costul estimat al anumitor piese de schimb, instrucțiuni de reparare și întreținere, restricții de reparare și, pentru bunurile cu elemente digitale, perioada minimă pentru care producătorul se angajează să furnizeze actualizări software.

De asemenea, dacă producătorul oferă fără costuri suplimentare o garanție comercială de durabilitate pentru întregul bun, cu o durată mai mare de doi ani, iar informația este furnizată comerciantului, aceasta va fi comunicată consumatorului în condițiile prevăzute de lege.

Recosport nu va prezenta ca avantaj comercial o obligație legală generală și nu va utiliza afirmații privind durabilitatea, reparabilitatea sau impactul de mediu fără un suport factual și juridic adecvat.

13. Recenzii, clasamente și transparență comercială

Dacă site-ul afișează recenzii ale clienților și susține că acestea provin de la persoane care au cumpărat sau utilizat produsul, Recosport aplică măsuri rezonabile și proporționale de verificare și informează utilizatorii cu privire la modul de verificare.

Recenziile false, recenziile comandate sau prezentarea înșelătoare a recomandărilor consumatorilor nu sunt permise. Dacă site-ul utilizează rezultate de căutare sau ierarhii de produse în situații pentru care legea impune transparență asupra parametrilor principali de clasare, informațiile relevante sunt puse la dispoziție într-o formă ușor accesibilă.

14. Reclamații, soluționarea alternativă a litigiilor și ANPC

Pentru orice reclamație privind o comandă, produs sau serviciu, recomandăm contactarea mai întâi a Recosport la office@recosport.ro sau prin pagina de contact, pentru o soluționare directă.

Consumatorii pot apela și la mecanismul național de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) administrat în cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, potrivit cadrului legal aplicabil.

Accesează platforma SAL ANPC

Platforma europeană ODR/SOL instituită prin Regulamentul (UE) nr. 524/2013 a fost închisă, iar regulamentul a fost abrogat cu efect de la 20 iulie 2025; prin urmare, termenii Recosport nu mai trimit consumatorii către vechea platformă ODR.

15. Date cu caracter personal și cookies

Prelucrarea datelor personale se realizează separat, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă. Detaliile privind scopurile, temeiurile, destinatarii, perioadele de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în Politica de confidențialitate.

Utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare este guvernată de mecanismul de consimțământ și informațiile dedicate disponibile pe site.

16. Accesibilitatea serviciului de comerț electronic

Recosport urmărește ca serviciul de comerț electronic să poată fi utilizat într-o manieră perceptibilă, operabilă, ușor de înțeles și robustă, în conformitate cu cerințele legale de accesibilitate aplicabile serviciilor de comerț electronic începând cu 28 iunie 2025.

În cazul în care producătorii sau operatorii responsabili furnizează informații privind caracteristicile de accesibilitate ale produselor, Recosport urmărește să nu elimine astfel de informații și să le pună la dispoziție potrivit cerințelor legale aplicabile.

17. Clienți profesioniști (B2B)

Pentru comenzile plasate de persoane juridice, PFA, II, IF, cluburi sportive, asociații, instituții sau alți profesioniști în legătură cu activitatea lor, drepturile speciale recunoscute de legislația protecției consumatorilor nu se aplică decât dacă o normă legală prevede expres contrariul.

Condițiile de plată, livrare, garanție comercială, instalare, punere în funcțiune, service, termene și răspundere pot fi stabilite și prin ofertă, contract, comandă acceptată, factură proformă sau alte documente comerciale agreate de părți. În caz de conflict, condiția special negociată în scris prevalează asupra condiției generale pentru tranzacția B2B respectivă.

18. Răspundere și utilizarea site-ului

Recosport depune eforturi rezonabile pentru acuratețea și disponibilitatea informațiilor publicate. Eventualele erori materiale ori tehnice vor fi corectate fără întârzieri nejustificate după identificare.

Nicio prevedere a acestor Termeni nu exclude sau limitează drepturile imperative ale consumatorului, răspunderea pentru produse nesigure, garanția legală de conformitate ori orice altă răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată prin lege.

Utilizatorul nu va folosi site-ul în scopuri ilegale, pentru acces neautorizat, introducerea de cod malițios, perturbarea funcționării serviciului sau încălcarea drepturilor altor persoane.

19. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni și contractele încheiate prin recosport.ro sunt guvernate de legea română, fără ca această alegere să priveze consumatorul care are reședința obișnuită într-un alt stat de protecția acordată prin dispozițiile imperative ale legii care i-ar fi aplicabile potrivit normelor Uniunii Europene.

Orice litigiu va fi soluționat, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În lipsa unei soluții amiabile sau prin SAL, competența aparține instanțelor stabilite potrivit normelor legale aplicabile; prezenta clauză nu restrânge drepturile consumatorului privind competența teritorială.

20. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Recosport poate actualiza acești Termeni pentru a reflecta modificări legislative, tehnologice sau operaționale. Versiunea aplicabilă unei comenzi este, de regulă, versiunea pusă la dispoziția Clientului la momentul încheierii contractului, cu excepția modificărilor legale obligatorii aplicabile imediat.

Data ultimei actualizări este indicată în partea de sus a paginii.