1. Livrare și costuri

Livrarea comenzilor se realizează prin curierii disponibili în checkout, în funcție de adresă, tipul produselor și opțiunile tehnice disponibile pentru comanda respectivă.

Metoda disponibilă și costul final aplicabil sunt afișate înainte de trimiterea comenzii. În cazul produselor voluminoase, foarte grele sau al unor destinații pentru care metoda standard nu este disponibilă, checkout-ul poate afișa numai variantele de transport compatibile.

2. Taxe de procesare asociate metodei de plată

• Plată ramburs / la livrare prin curier: cost de procesare 5 lei.
• Plată cu cardul la easybox, la ridicare: cost suplimentar de procesare 7 lei.
• Plată online cu cardul înainte de expediere: nu se confundă cu plata cu cardul la easybox; costul final este cel afișat în checkout.

Taxele de procesare ale unei metode de plată sunt distincte de tariful de transport. Valoarea totală de plată este afișată înainte de finalizarea comenzii.

3. Termenul și executarea livrării

Termenul estimat pentru comanda concretă este cel comunicat în checkout, în confirmarea comenzii sau ulterior, dacă pentru anumite produse este necesară confirmarea disponibilității ori un transport special.

Pentru consumatori, dacă nu s-a convenit un alt termen, bunurile sunt livrate fără întârziere nejustificată și în termenul prevăzut de legislația aplicabilă. Dacă livrarea nu are loc la termen, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de O.U.G. nr. 34/2014.

4. Integritatea coletului și transferul riscului

Pentru comenzile în care transportul este organizat de RECOSPORT SRL, riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor trece la consumator atunci când acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor.

Dacă produsul ajunge deteriorat, incomplet sau diferit de cel comandat, contactați-ne cât mai curând la office@recosport.ro, indicând numărul comenzii și, când este util, fotografii relevante.

5. Dreptul consumatorului de retragere în 14 zile

Persoana fizică ce are calitatea de consumator poate, cu excepțiile prevăzute de lege, să se retragă din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligată să justifice decizia.

Pentru o comandă de bunuri, perioada curge, în principal, din ziua în care consumatorul sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunului. Pentru o comandă cu mai multe bunuri livrate separat se aplică regulile speciale prevăzute de O.U.G. nr. 34/2014.

Retragerea poate fi comunicată și printr-o declarație neechivocă transmisă la office@recosport.ro. Utilizarea funcției online este însă recomandată, deoarece generează confirmarea declarației pe suport durabil.

6. Cum se face returul după retragere

1. Comunicați retragerea înainte de expirarea termenului legal de 14 zile.
2. Ambalați produsul corespunzător, astfel încât să fie protejat pe durata transportului. Ambalajul original este recomandat pentru protecție, dar nu este o condiție absolută a exercitării dreptului legal de retragere.
3. Expediați bunul fără întârziere nejustificată și cel târziu în 14 zile de la data comunicării retragerii. Termenul este respectat dacă bunul este expediat înainte de expirarea celor 14 zile.
4. Păstrați dovada expedierii până la finalizarea returului.

Pentru retragerea voluntară din contract, costul direct al returnării bunurilor este suportat de consumator, dacă RECOSPORT SRL nu comunică expres că preia acel cost pentru returul concret.

Adresa de returnare și instrucțiunile logistice pot fi comunicate în confirmarea solicitării de retragere. Pentru a evita expedierea către o locație greșită, vă recomandăm să folosiți datele indicate în confirmarea transmisă de RECOSPORT SRL.

Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor.

7. Rambursarea sumelor

În cazul unei retrageri valabil exercitate, RECOSPORT SRL rambursează sumele datorate potrivit legii, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care este informat despre decizia de retragere.

Rambursarea se realizează, în principiu, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, dacă nu se convine în mod expres o altă metodă care nu generează costuri pentru consumator.

Pentru contractele de vânzare, RECOSPORT SRL poate amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate, fiind luată în considerare data cea mai apropiată.

În ceea ce privește costul livrării inițiale, rambursarea se face potrivit art. 13 din O.U.G. nr. 34/2014. Costurile suplimentare rezultate din alegerea expresă a unui tip de livrare mai scump decât cea mai ieftină livrare standard oferită nu trebuie rambursate.

8. Produse și situații exceptate de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile prevăzute de art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014. Pentru gama Recosport pot fi relevante, după caz, în special:

• bunurile confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar;
• bunurile susceptibile să se deterioreze ori să expire rapid;
• bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă au fost desigilate după livrare;
• alte situații expres prevăzute de lege, atunci când condițiile legale ale excepției sunt îndeplinite.

Important: simpla apartenență a unui produs la o anumită categorie nu înlătură automat dreptul de retragere. Excepția se aplică numai dacă sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege pentru produsul și situația concretă.

9. Produse neconforme, greșite sau deteriorate

Un produs defect, neconform, livrat greșit sau deteriorat în timpul transportului nu este tratat ca un simplu „retur din răzgândire”. Consumatorul beneficiază de drepturile legale privind conformitatea bunurilor.

În cazul unei neconformități, măsurile corective prevăzute de O.U.G. nr. 140/2021 se acordă fără costuri pentru consumator. Repararea sau înlocuirea se realizează în condițiile și termenele prevăzute de lege, iar atunci când sunt îndeplinite condițiile legale pot fi aplicabile reducerea prețului sau încetarea contractului.

10. Clienți profesioniști / B2B

Dreptul legal de retragere de 14 zile descris mai sus este destinat consumatorilor persoane fizice care acționează în scopuri din afara activității lor profesionale.

Pentru persoane juridice, PFA, cluburi, clinici, instituții și alți clienți profesioniști, returul fără motiv nu este un drept legal automat. Eventualele retururi comerciale B2B se acceptă numai dacă au fost convenite expres cu RECOSPORT SRL, fără a afecta drepturile privind vicii, neconformități sau alte drepturi prevăzute de lege și de contract.

11. Contact pentru livrări și retururi

RECOSPORT SRL
Email: office@recosport.ro
Sediu social: Str. Avram Iancu 408H, Ap. 2, Florești, jud. Cluj
CUI: RO28735800 · J2011001722123

Pentru identificarea rapidă a solicitării, indicați numărul comenzii, numele utilizat la plasarea comenzii și produsul vizat.